Beitrag hat Schlagwort ‘Kundenzufriedenheit’

Die Kundenbindung – Wieso ist sie wichtig?

Donnerstag, 1. April 2021

Die Idee der Kundenbindung basiert auf einer Abkehr der Sichtweise, dass Nachfrager nur Käufer sind. Stattdessen sollen Nachfrager als Kunden betrachtet werden. Daher sollten die unternehmerischen Marketingaktivitäten nicht nur auf den Vertrieb eigener Dienstleistungen oder Produkte abzielen, sondern auch darüber hinaus gehen: Die Kunden sollen auch unter einem langfristigen Aspekt bewertet und behandelt werden.

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Bei der Autoversicherung gut und individuell beraten

Freitag, 27. Juli 2012

Wie vor jedem Kaufvertrag gehört eine gute Beratung zur essentiellen Qualifikation eines Beraters und zu den Punkten, an denen die Kundenzufriedenheit gemessen wird. Geht es einem Berater nur darum, seine Versicherungspolice in großer Anzahl unter die Leute zu bringen und Geld zu verdienen, kann seine freundliche und geschickte Art und Weise der Kommunikation mit dem Kunden zwar zu anfänglichen Erfolgen führen. (mehr …)